FAQ

Acceptez-vous des commandes pour les professionnels ?


OUI ! Vous avez un restaurant, un café, un salon de thé ou un bar et vous souhaitez un devis pour avoir de la vaisselle artisanale dans votre établissement. Merci de me contacter via le formulaire de contact ou par téléphone pour voir ensemble la faisabilité de votre projet. Nous conviendrons ensuite d'un rendez-vous à l'atelier afin que vous puissiez voir les différentes possibilités. Un acompte de la moitié du montant vous sera demandé à la commande, le restant à la livraison. Les délais de fabrication sont estimés entre 6 à 8 semaines, le retrait se fait à l'atelier. Possibilité d'envoi par colis suivi, frais de port à la charge du client, calculé selon le poids et à la destination.




Acceptez-vous des commandes pour les particuliers ?


OUI, mais... Cela dépendra des commandes déjà en cours et de la fabrication des pièces des collections existentes. Si vous souhaitez passer une commande personnalisée (taille et choix des finitions) merci de me contacter via le formulaire de contact ou par téléphone pour voir ensemble la faisabilité de votre projet. Nous conviendrons ensuite d'un rendez-vous à l'atelier afin que vous puissiez voir les différentes possibilités. Un acompte de la moitié du montant vous sera demandé à la commande, le restant à la livraison. Le délais de fabrication est estimé entre 5 à 7 semaines, le retrait se fait à l'atelier. Possibilité d'envoi par colis suivi, frais de port à la charge du client, calculé selon le poids et à la destination.




Pourquoi les frais de port sont élevés ?


Les frais de port sont calculés selon la destination et le poids de votre commande (par tranche de 500 g). Les tarifs de base sont ceux appliqués par la Poste, service Colissimo.




Que faire si ma commande arrive avec des pièces cassées ?


Les colis sont assurés , emballés et suivis pour les protéger au mieux et qu'ils arrivent sains et saufs chez vous. Toutefois, si vous recevez une pièce endommagée, merci de me contacter le jour de la réception en ajoutant des photos de la pièce et de l'état du colis. Vous serez alors remboursé ou je vous renvoie le même produit selon sa disponibilité. Passé ce délai, TEMPS DE TERRE | CERAMIQUES ne se fait pas responsable des pièces endommagées.




Dans combien de temps ma commande arrive chez moi ?


Les pièces sont envoyées depuis Paris, France. Merci de tenir en compte d'un délai de 1 à 3 jours pour la préparation/expédition de la commande et de 3 à 5 jours pour que le produit arrive chez vous. Le délai estimé est de 4 à 8 joiurs ouvrables.




La pièce reçue est légèrement différente de celle de la photo...


Chaque pièce est réalisée entièrement à la main, elle est donc unique.

Comme tout produit de fabrication artisanale, les pièces peuvent avoir de légères variations de forme, de couleur et d'épaisseur par rapport au visuel.




La vaisselle artisanale, est-elle résistente ? Est-elle toxique ?


La vaisselle artisanale Temps de Terre, c'est de la vrai vaisselle ! Toutes les pièces sont entièrement fabriquées à la main, sur place et cuites à haute température, ce qui exclu toute toxicité liée aux oxydes métalliques. Les terres utilisées, appelées terres à haute temperature (grès et porcelaine), sont riches en silice et se vitrifient par elles-mêmes pendant le processus de cuisson qui arrive à 1280 degrés. Les émaux et engobes sont composés et fabriqués par mes soins avec des oxydes métaliques qui fondent dans la masse de verre qui forme l'émail à sa fusion. En refroidissant, la matière durci, l'émail devient une cape protectrice pour les choques ou les tâches. Toutes les pièces qui composent les collections de vaisselle artisanale Temps de Terre sont alimentaires, étanches et résistantes au four micro ondes et au lave-vaisselle.




Quand puis-je passer pour recupérer mes commandes CLICK AND COLLECT ?


Les horaires sont ceux de l'ouverture de l'atelier, merci de les vérifier en bas de page. Vous recevrez un mail quand votre commande sera prête à être retirée.





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